Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 29 września 2024 r.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Ajen ("Strona", "my", "nas" lub "nasz") gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na ajen.care ("Strona") lub w inny sposób komunikujesz się z nami w sprawie Strony (łącznie "Usługi"). Dla celów niniejszej Polityki Prywatności, "Ty" i "Twój" oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której informacje zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
Przeczytaj uważnie niniejszą Politykę prywatności i skontaktuj się z nami w przypadku pytań za pośrednictwem hello@ajen.care.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zamieścimy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę "Ostatniej aktualizacji" i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.
W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe użytkownika z różnych źródeł, jak określono poniżej. Gromadzone i wykorzystywane przez nas informacje różnią się w zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcję.
Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które zbieramy o tobie, aby komunikować się z tobą, świadczyć lub ulepszać lub ulepszać Usługi, przestrzegać wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwować wszelkie obowiązujące warunki świadczenia usług oraz chronić lub bronić Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe gromadzimy
Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na twój temat, zależą od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcję z naszą Witryną i korzystasz z naszych Usług. Kiedy używamy terminu "dane osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują, odnoszą się do, opisują lub mogą być powiązane z użytkownikiem. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.
Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie
Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:
- Dane kontaktowe w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
- Informacje o zamówieniu w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
- Account informacje w tym twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje używane do account celów bezpieczeństwa.
-
Informacje o zakupach w tym przedmioty, które przeglądasz, umieszczasz w cart, zapisane w Twoim account jak punkty lojalnościowe, recenzje, polecenia, karty podarunkowe lub zakupy. Zbieramy i przechowujemy informacje związane z punktami lojalnościowymi, poleceniami i kartami podarunkowymi, aby poprawić Twoje wrażenia z zakupów i nagradzać udział w naszych inicjatywach (zrównoważonego rozwoju).
- Informacje dotyczące obsługi klienta w tym informacje, które zdecydujesz się uwzględnić w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.
Gromadzone i zapisywane mogą być również informacje związane z programami lojalnościowymi, recenzjami produktów, kartami podarunkowymi i poleceniami. Możemy również śledzić interakcje związane z naszymi produktami wielokrotnego napełniania i zrównoważoną ofertą. Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego przekazania nam pewnych informacji o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub uzyskiwanie do nich dostępu.
Gromadzone przez nas informacje o twoim użytkowaniu
Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje o twoich interakcjach z Usługami ("Dane o użytkowaniu"). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii ("Pliki cookie"). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i korzystasz z niej oraz o Twoich account, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP i inne informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami.
Informacje uzyskiwane przez nas od stron trzecich
Wreszcie, możemy uzyskiwać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym od sprzedawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:
- Firmy obsługujące naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
- Nasze podmioty przetwarzające płatności, które zbierają informacje o płatnościach (np. bank account, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetwarzania płatności w celu realizacji zamówień i dostarczania produktów lub usług, o które prosiłeś, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
- Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz lub klikasz wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne w sieci Web, zestawy programistyczne, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.
Wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zapoznaj się również z poniższą sekcją, Witryny i łącza stron trzecich.
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia Ci Usług, aby wywiązać się z naszej umowy z Tobą, w tym w celu przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania Ci powiadomień związanych z Twoimi Produktami i Usługami. account, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, aby tworzyć, utrzymywać i w inny sposób zarządzać twoimi danymi osobowymi. account, w celu zorganizowania wysyłki, ułatwienia wszelkich zwrotów i wymian oraz innych funkcji i funkcjonalności związanych z twoimi zakupami. account. Gromadzimy również i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu ułatwienia naszych inicjatyw na rzecz zrównoważonego rozwoju, w tym zarządzania systemami produktów wielokrotnego napełniania, wysyłania powiadomień dotyczących refills, i dostarczania informacji o zrównoważonych opcjach. Możemy również poprawić Twoje wrażenia z zakupów, umożliwiając Shopify dopasowanie Twoich account z innymi usługami Shopify, z których możesz korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie z Polityką prywatności i Polityką prywatności konsumentów.
- Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Stronie i innych stronach internetowych. Używamy twoich danych osobowych, aby udostępniać promocje, oferty i aktualizacje, które są zgodne z naszymi celami zrównoważonego rozwoju, takimi jak produkty przyjazne dla środowiska i refill powiadomienia. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 6 (1) (f) RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań związanych z możliwymi nieuczciwymi, nielegalnymi lub złośliwymi działaniami. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować account, jesteś odpowiedzialny za przechowywanie swoich account danych uwierzytelniających. Zdecydowanie zalecamy, abyś nie udostępniał swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępu nikomu innemu. Jeśli uważasz, że account zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. 6 (1) (f) RODO.
- Komunikacja z Tobą i doskonalenie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc reagować na Twoje potrzeby, świadczyć Ci skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 6 (1) (f) RODO.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele innych witryn internetowych, nasza Witryna wykorzystuje pliki cookie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z zasilaniem naszego sklepu za pomocą Shopify, zobacz https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do zasilania i ulepszania naszej Witryny i naszych Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie w celu administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na korzystanie z plików cookie na naszej Stronie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam na naszej Stronie i innych stronach internetowych.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort użytkowania i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre funkcje i ogólne funkcje, będą działać nieprawidłowo lub nie będą już dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić nam udostępnianie informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
W jaki sposób ujawniamy dane osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu realizacji umowy, w uzasadnionych celach i z innych powodów podlegających niniejszej Polityce prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:
- Z dostawcami lub innymi stronami trzecimi, które wykonują usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).
- Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i reklamowania się. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony prywatności.
- Gdy kierujesz, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub korzystania z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
- Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanego biznesu.
- W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu przestrzegania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym w celu reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej w "Jak gromadzimy i wykorzystujemy twoje dane osobowe" oraz "Jak ujawniamy Twoje dane osobowe":
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody lub w celu wnioskowania o Twoich cechach.
Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.
Strony internetowe i linki stron trzecich
Nasza Witryna może zawierać łącza do witryn lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli korzystasz z linków do stron niepowiązanych lub niekontrolowanych przez nas, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znalezionych na tych stronach. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje, które udostępniasz na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i / lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza żadnego poparcia dla treści na takich platformach ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, a my świadomie nie gromadzimy żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.
Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o "udostępnianiu" lub "sprzedawaniu" (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) danych osobowych osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych
Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować "doskonałego bezpieczeństwa". Ponadto wszelkie informacje, które do nas wysyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, abyś nie korzystał z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.
To, jak długo przechowujemy twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji, aby utrzymać twoją tożsamość. account, do świadczenia Usług, przestrzegania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.
Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania, użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do jego danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie zgodnie z prawem.
- Prawo do dostępu / wiedzy: Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
- Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo zażądać usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
- Prawo do poprawiania: Możesz mieć prawo zażądać poprawienia niedokładnych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
- Prawo do przenoszenia danych: W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, oraz do zażądania przekazania ich stronie trzeciej.
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: Możesz mieć prawo do zażądania od nas, abyśmy nie "sprzedawali" lub "udostępniali" Twoich danych osobowych lub do rezygnacji z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznawanych za "reklamę ukierunkowaną", zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Pamiętaj, że jeśli odwiedzasz naszą Witrynę z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze "sprzedaży" lub "udostępniania" informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzenia Witryny.
- Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania przez nas danych osobowych.
- Wycofanie zgody: Jeśli polegamy na zgodzie na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
- Odwołanie: Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojego wniosku. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami dotyczącymi komunikacji: Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail, a Ty możesz zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, możemy nadal wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak wiadomości dotyczące account lub złożonych przez Ciebie zamówień.
Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, jeśli jest to wskazane na naszej Stronie lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.
Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zebrać od Ciebie informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub account informacje, przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu w celu skorzystania z przysługujących mu praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku od agenta będziemy wymagać, aby agent dostarczył dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy wymagać, abyś zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio z nami. Odpowiemy na Twoją prośbę w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.
Reklamacje
Jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG możesz znaleźć listę odpowiedzialnych organów nadzorczych ds. ochrony danych tutaj.
Użytkownicy międzynarodowi
Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.
Jeśli przekażemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez odpowiedni właściwy organ Wielkiej Brytanii, chyba że przekazanie danych nastąpi do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, zadzwoń lub napisz do nas na adres hello@ajen.care lub skontaktuj się z nami pod adresem Postbus 94070, Amsterdam, 1090 GB, NL.
Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych i jeśli nie określono wyraźnie inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.