Polityka zwrotów
ZWROTY I REFUNDACJE
Mamy nadzieję, że pokochasz swoje produkty Ajen, ale jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz w pełni zadowolony, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby była prosta i bezproblemowa.
Kryteria kwalifikowalności
1. Okno zwrotu
• Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
2. Stan produktów
• Produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
• Produkty higieny osobistej: Ze względu na ochronę zdrowia i higienę, produkty do higieny osobistej lub produkty w płynie, które zostały rozpieczętowane, otwarte lub z uszkodzoną plombą są nie kwalifikują się do zwrotu chyba że są uszkodzone lub wadliwe w momencie dostawy.
3. Dowód zakupu
• W przypadku wszystkich zwrotów wymagany jest ważny numer zamówienia lub dowód zakupu.
Jak zainicjować zwrot
1. Skontaktuj się z nami
• Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres hello@ajen.care aby poprosić o autoryzację zwrotu. Podaj numer zamówienia, produkt(y), które chcesz zwrócić oraz powód zwrotu.
2. Przygotuj swój zwrot
• Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu odesłania produktów. Ostrożnie zapakuj produkt(y) w oryginalne opakowanie, aby zapobiec uszkodzeniom podczas wysyłki.
3. Wyślij swój zwrot
• Wyślij paczkę na adres podany w naszych instrukcjach zwrotu. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki, aby upewnić się, że Twój zwrot dotrze do nas bezpiecznie.
Zwroty
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów, przetworzymy Twój zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni. 10 dni roboczych.
• Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć dodatkowy czas. account.
Wymiana
• Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, postępuj zgodnie z powyższym procesem zwrotu produktu, którego już nie chcesz, i złóż nowe zamówienie na zamiennik. Pomoże to zapewnić najszybszą dostawę nowego produktu.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
• W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@ajen.care. Podaj numer zamówienia, opis problemu i (jeśli to możliwe) zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
• Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez uzasadnienia.
• Jednakże, zgodnie z prawem konsumenckim UE produkty zapieczętowane ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia - takie jak środki higieny osobistej lub produkty płynne - są wyłączone z możliwości zwrotu po naruszeniu ich pieczęci.
• W związku z tym, aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi nadal być nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.