Conditions d'utilisation

1er septembre 2024 - Nederlands

A PROPOS DE NOUS
Ajen est basé à Amsterdam, aux Pays-Bas (numéro de la chambre de commerce : 8870539, numéro d'identification de la TVA : NL864739138B01) et sera ci-après dénommée "Ajen" ou "nous". Ajen vend et fournit botanique des produits de soins pour la maison et le corps inspirés par la nature et produits de manière durable. Nos produits sont conçus en tenant compte de la durabilité, et nous utilisons des bouteilles rechargeables et des emballages recyclables.

DÉFINITIONS
Dans ces définitions générales conditions générales de service de Ajen, les termes suivants ont la signification décrite ci-dessous, à moins d'indication contraire :

Client (ou "Tu") : La personne ou l'entreprise qui effectue un achat auprès de Ajen. Chaque fois que nous faisons référence à " toi " ou " ton ", nous parlons du client.

Entente : Tout type d'entente entre toi et Ajen, comme une commande de produit ou une soumission acceptée, peu importe la façon dont elle est faite (par exemple, en ligne ou par courriel).

Abonnement : Une entente récurrente entre toi et Ajen, où nous t'envoyons un ou plusieurs produits, comme des articles de soins pour la maison et le corps ou des accessoires, au cours d'une période convenue ou pour un nombre indéterminé de livraisons, tel que spécifié dans le plan d'abonnement.

Commande unique : Un accord ponctuel où nous envoyons un produit à toi ou à quelqu'un d'autre en guise de cadeau, selon tes instructions.

Données personnelles : Toutes les informations personnelles que nous collectons et utilisons, telles que ton adresse e-mail et tes détails de paiement, dont nous avons besoin pour te fournir nos services. Cela suit les règles du règlement européen 2016/679 (règlement général sur la protection des données).

Conditions d'utilisation : Ces directives générales (y compris toute mise à jour que nous pourrions faire à l'avenir) qui s'appliquent à notre accord avec toi.

Site Web : Notre site web, www.ajen.care, et tout autre site Internet que nous utilisons pour te proposer nos produits et services.

VUE D'ENSEMBLE
Ce site Web est exploité par Ajen. Dans l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Ajen. Ajen propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour toi, l'utilisateur, sous réserve de ton acceptation de l'ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, tu t'engages dans notre "service" et tu acceptes d'être lié par les conditions suivantes ("conditions de service", "conditions"), y compris les conditions et les politiques additionnelles auxquelles il est fait référence dans le présent document et/ou qui sont disponibles par hyperlien. Ces conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Lis attentivement les présentes conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site Web ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site, tu acceptes d'être lié par ces conditions de service. Si tu n'acceptes pas tous les termes et conditions de cet accord, alors tu ne peux pas accéder au site web ou utiliser n'importe quel service. Si ces conditions de service sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces conditions de service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions d'utilisation. Tu peux consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de ta responsabilité de vérifier périodiquement si des changements ont été apportés à cette page. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès au site Web après la publication de toute modification constitue l'acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de te vendre nos produits et Services.

SECTION 1 - CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces conditions de service, tu déclares que tu as au moins l'âge de la majorité dans ton État ou ta province de résidence, ou que tu as l'âge de la majorité dans ton État ou ta province de résidence et que tu nous as donné ton consentement pour permettre à toute personne mineure à ta charge d'utiliser ce site.
Tu ne peux pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et tu ne peux pas non plus, dans le cadre de l'utilisation du service, violer les lois de ta juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).
Tu ne dois pas transmettre de vers ou de virus ou tout code de nature destructive.
Un manquement ou une violation de l'une ou l'autre des conditions entraînera la résiliation immédiate de tes services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Tu comprends que ton contenu (à l'exclusion des informations relatives aux cartes de crédit), peut être transféré en clair et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils de connexion. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux.
Tu acceptes de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, l'utilisation du service, ou l'accès au service ou à tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité seulement et ne limiteront pas ou n'affecteront pas autrement ces conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni à titre d'information générale seulement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance dans le matériel de ce site est à tes risques et périls.
Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas actuelles et sont fournies à titre de référence seulement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Tu conviens qu'il est de ta responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis.
Nous ne serons pas responsables envers toi ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES
Certains produits ou Services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou Services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis au retour ou à l'échange uniquement selon notre politique de remboursement (disponible sur notre site web).
Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de toute couleur par ton écran d'ordinateur sera exact.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou de prix de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par toi répondra à tes attentes, ni que les erreurs du service seront corrigées.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que tu nous passes. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de t'en informer en contactant l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fourni(e) au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Tu acceptes de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Tu acceptes de mettre rapidement à jour ton compte et d'autres informations, y compris ton adresse électronique et les numéros et dates d'expiration de ta carte de crédit, afin que nous puissions effectuer tes transactions et te contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, tu peux consulter notre politique de remboursement : [LIEN VERS LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT]

SECTION 7 - CONDITIONS DE PAIEMENT
Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les autres modes de paiement affichés à la caisse. En fournissant des renseignements sur le paiement, tu acceptes de permettre à Ajen de facturer le mode de paiement pour le montant total au moment de l'achat. Dans le cas des abonnements récurrents, tu autorises Ajen à débiter ton mode de paiement de façon récurrente pour les commandes futures.
Les prix de nos produits, y compris les abonnements, peuvent changer de temps à autre. Tout changement de prix s'appliquera au prochain cycle de facturation. Ajen fournira un préavis des changements de prix par courriel ou par l'entremise du tableau de bord de ton compte.


SECTION 8 - OUTILS OPTIONNELS
Nous pouvons te donner accès à des outils de tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune influence.
Tu reconnais et acceptes que nous fournissons l'accès à ces outils "en l'état" et "tels que disponibles" sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucun endossement. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de l'utilisation d'outils tiers optionnels.
Toute utilisation par toi des outils optionnels proposés par le biais du site est entièrement à tes risques et à ta discrétion et tu dois t'assurer que tu connais et approuves les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).
Nous pouvons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités par le biais du site (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes conditions d'utilisation.

SECTION 9 - LIENS AVEC DES TIERS
Certains contenus, produits et Services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens de tiers sur ce site peuvent te diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web de tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou Service de tiers.
Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou des dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web de tiers. Tu dois examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et t'assurer que tu les comprends avant de t'engager dans une quelconque transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 10 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RÉACTIONS ET AUTRES SOUMISSIONS
Si, à notre demande, tu envoies certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à des concours) ou sans demande de notre part, tu envoies des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les "commentaires"), tu acceptes que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière dans n'importe quel média les commentaires que tu nous transmets. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (1) de maintenir la confidentialité de tout commentaire ; (2) de verser une compensation pour tout commentaire ; ou (3) de répondre à tout commentaire.
Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de, surveiller, éditer ou supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou violant la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions de service.
Tu acceptes que tes commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Tu acceptes également que tes commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ou qu'ils ne contiennent pas de virus informatique ou d'autres logiciels malveillants qui pourraient d'une manière ou d'une autre affecter le fonctionnement du service ou de tout site Web connexe. Tu ne peux pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que toi-même, ou nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine de tout commentaire. Tu es seul responsable des commentaires que tu fais et de leur exactitude. Nous ne prenons aucune responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour tout commentaire posté par toi ou par un tiers.

SECTION 11 - INFORMATIONS PERSONNELLES
Ta soumission d'informations personnelles par le biais du magasin est régie par notre politique de confidentialité, tu trouveras notre politique de confidentialité sur le site Web.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Occasionnellement, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent être liées à la description des produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition des produits, aux temps de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si toute information dans le Service ou sur tout site Web connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que tu aies soumis ta commande).
Nous ne nous engageons pas à mettre à jour, modifier ou clarifier les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe, ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES
En plus des autres interdictions énoncées dans les conditions d'utilisation, il t'est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou faire de la discrimination fondée sur le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'ethnie, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé d'une manière qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou de l'Internet ; (h) recueillir ou suivre les renseignements personnels d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou de l'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à ton utilisation du service ou de tout site Web connexe en cas de violation de l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 14 - EXCLUSION DE GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.
Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.
Tu acceptes que de temps en temps, nous puissions retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.
Tu acceptes expressément que l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le service est à tes seuls risques. Le service et tous les produits et services qui te sont livrés par l'intermédiaire du service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis " en l'état " et " tels que disponibles " pour ton utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.
En aucun cas Ajen, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne peuvent être tenus responsables d'une blessure, d'une perte, d'une réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage semblable, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, résultant de l'utilisation de tout service ou de tout produit obtenu en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible via le service, même si elle a été informée de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée à la mesure maximale autorisée par la loi.

ARTICLE 15 - INDEMNISATION
Tu acceptes d'indemniser, de défendre et de protéger Ajen, ainsi que notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos entrepreneurs, nos concédants de licence, nos fournisseurs de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par un tiers et découlant de ton manquement aux présentes conditions de service ou aux documents qu'elles incorporent par renvoi, ou de ta violation d'une loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 16 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition des présentes conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes conditions de service, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

ARTICLE 17 - RÉSILIATION
Les obligations et les responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles.
Ces conditions de service sont effectives à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par toi ou par nous. Tu peux résilier ces conditions de service à tout moment en nous informant que tu ne souhaites plus utiliser nos services, ou lorsque tu cesses d'utiliser notre site.
Si, selon notre seul jugement, tu ne respectes pas, ou nous soupçonnons que tu n'as pas respecté, un terme ou une disposition de ces conditions de service, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et tu resteras responsable de tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou en conséquence, nous pouvons te refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

ARTICLE 18 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces conditions de service et toutes les politiques ou règles d'exploitation affichées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre toi et nous et régissent ton utilisation du service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre toi et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des conditions de service).
Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces conditions de service ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

ARTICLE 19 - SERVICES D'ABONNEMENT

  1. Produits d'abonnement
    Ajen offre des services d'abonnement pour certains produits. En achetant un abonnement, tu acceptes de recevoir ces produits de façon récurrente, selon la fréquence choisie lors du paiement (par exemple, mensuellement, bimensuellement). Les services d'abonnement sont automatiquement renouvelés jusqu'à ce qu'ils soient annulés.

  2. Prix et facturation
    Les prix des abonnements, y compris les taxes applicables et les frais d'expédition, sont affichés à la caisse. Les prix des abonnements peuvent changer, et Ajen fournira un avis de tout changement de prix avant qu'il ne s'applique. Ton mode de paiement sera facturé de façon récurrente, selon le cycle d'abonnement choisi, et le paiement sera traité au début de chaque cycle de facturation.

  3. Renouvellement automatique
    Les abonnements se renouvelleront automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, à moins qu'ils ne soient annulés. Tu autorises Ajen à facturer ton mode de paiement pour la période de renouvellement, à moins que tu n'annules l'abonnement avant la date de renouvellement.

  4. Politique d'annulation
    Tu peux annuler ton abonnement en tout temps en gérant ton compte sur notre site Web ou en nous contactant à hello@ajen.care. Pour éviter les frais pour le prochain cycle de facturation, les annulations doivent être effectuées au moins 3 jours avant la date de renouvellement. En cas d'annulation, aucun autre paiement ne sera traité, mais les produits déjà expédiés ne seront pas remboursés.

  5. Informations sur le paiement
    Il est de ta responsabilité de t'assurer que tes données de paiement sont à jour. Si le paiement d'un abonnement échoue et n'est pas résolu dans les 3 jours, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier ton abonnement. Ajen tentera de t'en informer par courriel ou par l'intermédiaire de ton compte. Pendant la suspension, tu ne recevras pas d'autres produits jusqu'à ce que le problème de paiement soit résolu.

  6. Modification des abonnements
    Tu peux modifier ton abonnement (par exemple, la quantité de produits, la fréquence) en te connectant à ton compte Ajen ou en nous contactant directement à hello@ajen.care. Les modifications doivent être effectuées au moins 3 jours avant le prochain cycle de facturation pour s'appliquer à la commande suivante.


ARTICLE 20 - LOI APPLICABLE
Ces conditions de service etet tout accord séparé par lequel nous te fournissons des services (d'abonnement) seront régis et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas. Tout litige sera exclusivement traité par le tribunal d'Amsterdam, à moins que des dispositions légales impératives n'en décident autrement.

Nous recommandons de signaler toute plainte au service à la clientèle d'Ajen en premier lieu. Si la plainte n'est pas résolue, tu peux soumettre ta plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne (http://ec.europa.eu/odr).

SECTION 21 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Tu peux consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de ta responsabilité de vérifier périodiquement si des changements ont été apportés à notre site Web. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès à notre site Web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions de service constitue l'acceptation de ces modifications.


SECTION 22 - INFORMATIONS DE CONTACT
Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à l'adresse suivante hello@ajen.care.

Nous contacter : hello@ajen.care
Adresse : 94070, 1090 GB, Amsterdam
Numéro de la chambre de commerce : 8870539
Numéro d'identification TVA : NL864739138B01

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Annexe 1 : Modèle de formulaire de rétractation

Pour te rétracter du contrat conclu avec Ajen, tu peux remplir le formulaire ci-dessous et l'envoyer à l'adresse de la boîte postale d'Ajen : 94070, 1090 GB, Amsterdam. N'oublie pas de signer le formulaire et de le renvoyer avec le produit.


Je t'informe par la présente que je révoque notre accord concernant la livraison du produit suivant :


Motif de la rétractation* :
*La réponse n'est pas obligatoire


Date de paiement :

Référence du paiement* :
*Tu peux trouver la référence du paiement sur ton relevé bancaire pour la transaction Ajen ou via l'environnement bancaire numérique de ta banque.

IBAN :

Nom du titulaire du compte :

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