Algemene voorwaarden

1 september 2024 - Nederlands

OVER ONS
Ajen is gevestigd in Amsterdam, Nederland (KvK-nummer: 8870539, BTW-identificatienummer: NL864739138B01) en zal hierna worden aangeduid als 'Ajen' of 'wij'. Ajen verkoopt en levert botanical home & body care producten die geïnspireerd zijn door de natuur en op een duurzame manier geproduceerd zijn. Onze producten zijn ontworpen met aandacht voor duurzaamheid en we gebruiken hervulbare flessen en recyclebare verpakkingen.

DEFENITIES
In deze algemene Servicevoorwaarden van Ajen hebben de volgende termen de hieronder beschreven betekenis, tenzij anders vermeld:

Klant (of "Jij"): De persoon of het bedrijf dat een aankoop doet bij Ajen. Wanneer we verwijzen naar "u" of "uw", hebben we het over de Klant.

Overeenkomst: Elke soort overeenkomst tussen jou en Ajen, zoals een productbestelling of een geaccepteerde offerte, ongeacht hoe deze tot stand komt (bijvoorbeeld online of via e-mail).

Abonnement: Een terugkerende overeenkomst tussen jou en Ajen, waarbij we je een of meer producten sturen, zoals thuis en body care artikelen of accessoires, gedurende een overeengekomen periode of voor een onbepaald aantal leveringen, zoals gespecificeerd in het abonnementsplan.

Eenmalige bestelling: Een eenmalige overeenkomst waarbij we een product naar jou of iemand anders sturen als cadeau, op basis van jouw instructies.

Persoonsgegevens: Alle persoonlijke gegevens die we verzamelen en gebruiken, zoals je e-mailadres en betalingsgegevens, die we nodig hebben om onze diensten aan je te leveren. Hierbij worden de regels van de EU-verordening 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming) gevolgd.

Servicevoorwaarden: Deze algemene richtlijnen (inclusief eventuele updates die we in de toekomst kunnen maken) die van toepassing zijn op onze overeenkomst met jou.

Website: Onze website, www.ajen.careen alle andere websites die we gebruiken om onze producten en diensten aan jou aan te bieden.

OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Ajen. Overal op de site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Ajen. Ajen biedt deze website, met inbegrip van alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn vanaf deze site, aan u, de gebruiker, onder de voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen die hier worden vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, doe je mee aan onze "Service" en ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden en bepalingen ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten, verkopers en/of bijdragers van content zijn.

Lees deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website opent of gebruikt. Door enig deel van de site te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, dan mag je de website niet bezoeken en geen gebruik maken van de Diensten. Als deze Servicevoorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen ook onder de Servicevoorwaarden. Je kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment bekijken op deze pagina. We behouden ons het recht voor om elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Als je de website blijft gebruiken of bezoeken na het plaatsen van wijzigingen, betekent dit dat je deze wijzigingen accepteert.

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij voorzien ons van het online e-commerce platform waarmee we onze producten en Diensten aan jou kunnen verkopen.

ARTIKEL 1 - ONLINE WINKEL VOORWAARDEN
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaar je dat je ten minste meerderjarig bent in de staat of provincie waar je woont, of dat je meerderjarig bent in de staat of provincie waar je woont en dat je ons toestemming hebt gegeven om minderjarige personen ten laste van jou deze site te laten gebruiken.
Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en je mag bij het gebruik van de service geen wetten overtreden in jouw rechtsgebied (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
Je mag geen wormen of virussen of andere code van destructieve aard overbrengen.
Een schending of overtreding van een van de Voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van je Diensten.

ARTIKEL 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN
We behouden ons het recht voor om op elk moment Service aan iedereen te weigeren, om welke reden dan ook.
Je begrijpt dat je content (met uitzondering van creditcardgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen en gepaard kan gaan met (a) overdracht via verschillende netwerken; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld tijdens de overdracht via netwerken.
Je gaat ermee akkoord geen enkel deel van de Service, het gebruik van de Service of de toegang tot de Service of enig contact op de website via welke de Service wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.
De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt zijn alleen voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

SECTIE 3 - JUISTHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie die op deze site beschikbaar wordt gesteld niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Het vertrouwen op het materiaal op deze site is voor eigen risico.
Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en dient alleen ter referentie. We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk gewenst moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. Je stemt ermee in dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site in de gaten te houden.

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICE EN PRIJZEN
De prijzen voor onze producten kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.
We behouden ons het recht voor om op elk moment de Service (of een deel of de inhoud ervan) zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of derden voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.

SECTIE 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN
Bepaalde producten of Diensten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn via de website. Deze producten of Diensten hebben mogelijk beperkte hoeveelheden en kunnen alleen worden geretourneerd of omgeruild in overeenstemming met ons Restitutiebeleid (beschikbaar op onze website).
We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op je computermonitor accuraat is.
We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten aan personen, geografische regio's of rechtsgebieden te beperken. We kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of Diensten die we aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen of productprijzen kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd, uitsluitend ter beoordeling van ons. We behouden ons het recht voor om op elk moment met een product te stoppen. Elke aanbieding voor een product of Dienst op deze site is ongeldig waar verboden.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, Diensten, informatie of ander materiaal dat je koopt of verkrijgt aan je verwachtingen voldoet, of dat eventuele fouten in de Dienst worden gecorrigeerd.

ARTIKEL 6 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNT INFORMATIE
We behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen ook gelden voor bestellingen geplaatst door of onder dezelfde klant account, dezelfde creditcard, en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling is gedaan. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, geplaatst lijken te zijn door dealers, wederverkopers of distributeurs.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en account informatie te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. Je stemt ermee in om je account en andere informatie, waaronder je e-mailadres en creditcardnummers en vervaldata, zodat we je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

Bekijk voor meer informatie ons Restitutiebeleid: [LINK NAAR RESTITUTIEBELEID].

ARTIKEL 7 - BETALINGSVOORWAARDEN
Wij accepteren de belangrijkste creditcards, bankpassen en andere betalingsmethoden zoals weergegeven tijdens het afrekenen. Door betalingsinformatie te verstrekken, ga je ermee akkoord dat Ajen de betalingsmethode het volledige bedrag in rekening brengt op het moment van aankoop. In het geval van terugkerende abonnementen machtig je Ajen om je betalingsmethode op terugkerende basis in rekening te brengen voor toekomstige bestellingen.
De prijzen voor onze producten, inclusief abonnementen, kunnen van tijd tot tijd veranderen. Prijswijzigingen zijn van toepassing op uw volgende factureringscyclus. Ajen zal prijswijzigingen vooraf aankondigen via e-mail of via uw account dashboard.

SECTIE 8 - OPTIONELE TOOLS
We kunnen je toegang geven tot tools van derden waarover we geen controle hebben of inbreng hebben.
Je erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang tot dergelijke tools bieden "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie, verklaring of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor of in verband met jouw gebruik van optionele tools van derden.
Elk gebruik door jou van de optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en discretie en je moet ervoor zorgen dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waarop tools worden aangeboden door de desbetreffende externe leverancier(s).
We kunnen in de toekomst ook nieuwe Diensten en/of functies aanbieden via de website (inclusief het uitbrengen van nieuwe tools en hulpmiddelen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zijn ook onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

SECTIE 9 - LINKS NAAR DERDEN
Bepaalde content, producten en Diensten die beschikbaar zijn via onze Diensten kunnen materialen van derden bevatten.
Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet bij ons zijn aangesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en wij geven geen garantie en zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of Diensten van derden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of schade in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, Diensten, bronnen, inhoud of andere transacties in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

SECTIE 10 - OPMERKINGEN VAN GEBRUIKERS, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN
Als je, op ons verzoek, bepaalde specifieke inzendingen stuurt (bijvoorbeeld inzendingen voor prijsvragen) of zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk 'opmerkingen'), ga je ermee akkoord dat we op elk moment, zonder beperking, opmerkingen die je naar ons doorstuurt mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins gebruiken in welk medium dan ook. Wij zijn niet verplicht (1) om opmerkingen vertrouwelijk te houden; (2) om een vergoeding te betalen voor opmerkingen; of (3) om te reageren op opmerkingen.
We kunnen, maar zijn niet verplicht om, inhoud te controleren, bewerken of verwijderen waarvan we naar eigen goeddunken bepalen dat deze onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk is of het intellectuele eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden schendt.
U stemt ermee in dat uw opmerkingen geen inbreuk maken op enig recht van derden, met inbegrip van auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheid of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U stemt er verder mee in dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, of een computervirus of andere malware bevatten die op enigerlei wijze de werking van de Dienst of een gerelateerde website zou kunnen beïnvloeden. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je niet voordoen als iemand anders dan jezelf of ons of derden op een andere manier misleiden wat betreft de oorsprong van je commentaar. U bent als enige verantwoordelijk voor alle opmerkingen die u maakt en de nauwkeurigheid ervan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor opmerkingen die door jou of door derden zijn geplaatst.

SECTIE 11 - PERSOONLIJKE INFORMATIE
Als je persoonlijke gegevens verstrekt via de winkel, valt dit onder ons privacybeleid, je vindt ons privacybeleid op de website.

ARTIKEL 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Af en toe kan er informatie op onze site of in de Service staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Service of op een gerelateerde website onnauwkeurig is op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat je je bestelling hebt ingediend).
Wij nemen geen verplichting op ons om informatie in de Dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, met inbegrip van maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve indien wettelijk vereist. Geen enkele opgegeven update- of vernieuwingsdatum die in de Dienst of op een verwante website wordt toegepast, dient te worden opgevat als een aanwijzing dat alle informatie in de Dienst of op een verwante website is gewijzigd of bijgewerkt.

ARTIKEL 13 - VERBODEN GEBRUIK
In aanvulling op andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het verboden om de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor onwettige doeleinden; (b) anderen te verzoeken onwettige handelingen te verrichten of daaraan deel te nemen; (c) internationale, federale, provinciale of staatsverordeningen, regels, wetten of plaatselijke verordeningen te overtreden; (d) inbreuk te maken op of inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (e) lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te schaden, te belasteren, te belasteren, te intimideren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) onjuiste of misleidende informatie te verstrekken; (g) virussen of andere kwaadaardige codes te uploaden of over te brengen die op enige wijze de functionaliteit of werking van de Dienst of van een verwante website, andere websites of het internet zullen of kunnen beïnvloeden; (h) persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te traceren; (i) te spammen, phishen, pharmen, pretenderen, spideren, crawlen of scrapen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) de beveiligingsfuncties van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Dienst of een verwante website te beëindigen als u een van de verboden gebruikswijzen overtreedt.

ARTIKEL 14 - AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij garanderen niet dat uw gebruik van onze Service ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de Service accuraat of betrouwbaar zijn.
Je gaat ermee akkoord dat we de Dienst van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Dienst op elk moment kunnen annuleren, zonder kennisgeving aan jou.
U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de Dienst op uw eigen risico is. De Dienst en alle producten en Diensten die via de Dienst aan jou worden geleverd, worden (tenzij uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar' voor jouw gebruik, zonder enige vertegenwoordiging, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk hetzij impliciet, met inbegrip van alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.
In geen geval zal Ajen, onze directeuren, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim, of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot winstderving, inkomstenderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten, of enige soortgelijke schade, hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van de Dienst of enig product verkregen met behulp van de Dienst, of voor enige andere claim gerelateerd op enige wijze aan uw gebruik van de Dienst of enig product, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook opgelopen als gevolg van het gebruik van de Dienst of enige inhoud (of product) geplaatst, verzonden, of anderszins beschikbaar gemaakt via de Dienst, zelfs als u op de hoogte bent gesteld van hun mogelijkheid. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, zal in dergelijke staten of rechtsgebieden onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot de maximale wettelijk toegestane omvang.

ARTIKEL 15 - SCHADELOOSSTELLING
Je gaat ermee akkoord Ajen en onze moedermaatschappijen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, die door een derde partij wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit jouw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die daarin zijn opgenomen door middel van verwijzing, of jouw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

ARTIKEL 16 - SCHEIDBAARHEID
In het geval dat wordt vastgesteld dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zal het niet-afdwingbare gedeelte geacht worden te zijn afgescheiden van deze Servicevoorwaarden, waarbij een dergelijke vaststelling geen invloed zal hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

ARTIKEL 17 - BEËINDIGING
De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven voor alle doeleinden na de beëindiging van deze overeenkomst bestaan.
Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door jou of ons worden beëindigd. Je kunt deze Servicevoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat je niet langer gebruik wilt maken van onze Services, of wanneer je onze site niet langer gebruikt.
Als je naar ons eigen oordeel niet voldoet, of we vermoeden dat je niet hebt voldaan, aan enige voorwaarde of bepaling van deze Servicevoorwaarden, kunnen we deze overeenkomst ook op elk moment zonder kennisgeving beëindigen en blijf je aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of dienovereenkomstig kunnen we je de toegang tot onze Services (of een deel daarvan) ontzeggen.

ARTIKEL 18 - GEHELE OVEREENKOMST
Wanneer wij enig recht of enige bepaling van deze Servicevoorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, houdt dit niet in dat wij afstand doen van dit recht of deze bepaling.
Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels of gebruiksregels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service worden geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Service, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, mededelingen en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, alle eerdere versies van de Servicevoorwaarden).
Dubbelzinnigheden in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden zullen niet in het nadeel van de opstellende partij worden uitgelegd.

ARTIKEL 19 - ABONNEMENTSDIENSTEN

1. Abonnementsproducten
   Ajen biedt abonnementsdiensten voor bepaalde producten. Door een abonnement te kopen, ga je ermee akkoord deze producten op terugkerende basis te ontvangen, volgens de frequentie die je tijdens het afrekenen hebt geselecteerd (bijv. maandelijks, tweemaandelijks). Abonnementsdiensten worden automatisch verlengd totdat ze worden geannuleerd.

2. Prijzen en facturering
   De prijzen van abonnementen, inclusief toepasselijke belastingen en verzendkosten, worden weergegeven bij het afrekenen. De prijzen van abonnementen kunnen veranderen en Ajen zal prijswijzigingen aankondigen voordat deze van toepassing zijn. Je betaalmethode wordt op terugkerende basis in rekening gebracht, op basis van de door jou geselecteerde abonnementscyclus, en de betaling wordt aan het begin van elke factureringscyclus verwerkt.

3. Automatische verlenging
   Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus, tenzij ze worden geannuleerd. U machtigt Ajen om uw betalingsmethode voor de verlengingsperiode in rekening te brengen, tenzij u het abonnement vóór de verlengingsdatum opzegt.

4. Annuleringsbeleid
   U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren door uw account via onze website of door contact met ons op te nemen op hello@ajen.care. Om kosten voor de volgende factureringscyclus te voorkomen, moet een annulering ten minste 3 dagen voor de verlengingsdatum worden gedaan. Bij annulering worden geen betalingen meer verwerkt, maar reeds verzonden producten worden niet terugbetaald.

5. Betalingsinformatie
   Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens up-to-date zijn. Als de betaling voor een abonnement mislukt en niet binnen 3 dagen is opgelost, behouden wij ons het recht voor om je abonnement op te schorten of te beëindigen. Ajen zal proberen je per e-mail of via je account. Tijdens de opschorting zul je geen verdere producten ontvangen totdat het betalingsprobleem is opgelost.

6. Abonnementen wijzigen
   Je kunt je abonnement wijzigen (bijv. aantal producten, frequentie) door in te loggen op je Ajen account of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via hello@ajen.care. Wijzigingen moeten ten minste 3 dagen voor de volgende factureringscyclus worden doorgevoerd om van toepassing te zijn op de volgende bestelling.

ARTIKEL 20 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze Servicevoorwaarden enen eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij we je (abonnements)diensten leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden behandeld door de rechtbank in Amsterdam, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Wij raden aan om eventuele klachten eerst te melden bij de klantenservice van Ajen. Als de klacht niet wordt opgelost, kunt u uw klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).

SECTIE 21 - WIJZIGINGEN IN SERVICEVOORWAARDEN
Je kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment bekijken op deze pagina.
We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Service na het plaatsen van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt aanvaarding van deze wijzigingen in.

SECTIE 22 - CONTACTINFORMATIE
Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen naar ons worden gestuurd via hello@ajen.care.

Neem contact met ons op: hello@ajen.care
Adres: 94070, 1090 GB, Amsterdam
Kamer van Koophandel nummer: 8870539
BTW-identificatienummer: NL864739138B01

---------------------------------------------

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Om de overeenkomst met Ajen te herroepen, kun je onderstaand formulier invullen en opsturen naar het postbusadres van Ajen: 94070, 1090 GB, Amsterdam. Vergeet niet het formulier te ondertekenen en samen met het product terug te sturen.

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van het volgende product herroep:

Reden voor herroeping*:
*Beantwoording is niet verplicht

Datum van betaling:

Betalingskenmerk*:
*Het betalingskenmerk kun je vinden op je bankafschrift van de Ajen-transactie of via de digitale bankomgeving van je bank.

IBAN:

Account naam houder:

---------------------------------------------