Termos de serviço

1 de setembro de 2024 - Nederlands

SOBRE NÓS
A Ajen tem sede em Amesterdão, Países Baixos (número da Câmara de Comércio: 8870539, número de identificação de IVA: NL864739138B01) e será doravante designada por "Ajen" ou "nós". Ajen vende e fornece botanical home & body care vende e entrega produtos inspirados na natureza e produzidos de forma sustentável. Os nossos produtos são concebidos com atenção à sustentabilidade e utilizamos garrafas recarregáveis e embalagens recicláveis.

DEFINIÇÕES
Nestas definições gerais Termos de Serviço da Ajen, os termos que se seguem têm os significados descritos abaixo, salvo indicação em contrário:

Cliente (ou "Tu"): A pessoa ou empresa que efectua uma compra à Ajen. Sempre que nos referirmos a "tu" ou "teu", estamos a falar do Cliente.

Contrato: Qualquer tipo de acordo entre ti e a Ajen, como uma encomenda de um produto ou um orçamento aceite, independentemente da forma como é feito (por exemplo, online ou por e-mail).

Subscrição: Um acordo recorrente entre ti e a Ajen, em que te enviamos um ou mais produtos, como casa e body care ou acessórios, durante um período acordado ou para um número ilimitado de entregas, conforme especificado no plano de subscrição.

Encomenda única: Um acordo pontual em que enviamos um produto para ti ou para outra pessoa como presente, com base nas tuas instruções.

Dados pessoais: Todas as informações pessoais que recolhemos e utilizamos, como o teu endereço de e-mail e detalhes de pagamento, de que precisamos para te prestar os nossos serviços. Isto segue as regras do Regulamento da UE 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Termos de serviço: Estas diretrizes gerais (incluindo quaisquer actualizações que possamos fazer no futuro) que se aplicam ao nosso acordo contigo.

Sítio Web: O nosso sítio Web, www.ajen.caree quaisquer outros sítios Web que utilizemos para te oferecer os nossos produtos e serviços.

VISÃO GERAL
Este sítio Web é gerido pela Ajen. Em todo o sítio, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Ajen. A Ajen oferece este sítio Web, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis a partir deste sítio para ti, o utilizador, desde que aceites todos os termos, condições, políticas e avisos aqui indicados.

Ao visitar o nosso site e/ou ao comprar algo de nós, participa no nosso "Serviço" e concorda em ficar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço", "Termos"), incluindo os termos e condições e políticas adicionais aqui referidos e/ou disponíveis por hiperligação. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do sítio, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam navegadores, vendedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdos.

Lê atentamente as presentes Condições de Serviço antes de acederes ou utilizares o nosso sítio Web. Ao acederes ou utilizares qualquer parte do sítio, concordas em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordares com todos os termos e condições do presente acordo, não poderás aceder ao sítio Web nem utilizar quaisquer Serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação está expressamente limitada a estes Termos de Serviço.

Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas que sejam adicionadas à loja atual também estarão sujeitas aos Termos de Serviço. Podes consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço em qualquer altura nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando actualizações e/ou alterações no nosso sítio Web. É da tua responsabilidade verificar periodicamente se existem alterações nesta página. O facto de continuares a utilizar ou a aceder ao sítio Web após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos produtos e Serviços a ti.

SECÇÃO 1 - TERMOS DA LOJA ONLINE
Ao concordar com estes Termos de Serviço, o utilizador declara que tem pelo menos a idade da maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a idade da maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores utilize este sítio.
Não podes utilizar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem podes, na utilização do Serviço, violar quaisquer leis na tua jurisdição (incluindo, mas não limitado a, leis de direitos de autor).
Não deves transmitir quaisquer worms ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
Uma infração ou violação de qualquer um dos Termos resultará na cessação imediata dos teus Serviços.

SECÇÃO 2 - CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de recusar o Serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo e em qualquer altura.
Compreendes que o teu conteúdo (não incluindo as informações do cartão de crédito) pode ser transferido sem encriptação e envolver (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações para cumprir e adaptar-se aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. As informações do cartão de crédito são sempre encriptadas durante a transferência através de redes.
Concordas em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, a utilização do Serviço ou o acesso ao Serviço ou qualquer contacto no site através do qual o Serviço é fornecido, sem autorização expressa por escrito da nossa parte.
Os títulos utilizados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam ou afectam de outra forma estes Termos.

SECÇÃO 3 - EXACTIDÃO, INTEGRIDADE E ACTUALIDADE DAS INFORMAÇÕES
Não nos responsabilizamos se as informações disponibilizadas neste sítio não forem exactas, completas ou actuais. O material deste sítio é fornecido apenas para informação geral e não deve ser considerado ou utilizado como única base para tomar decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais precisas, mais completas ou mais actuais. Qualquer confiança no material deste sítio é por tua conta e risco.
Este sítio pode conter certas informações históricas. As informações históricas, necessariamente, não são actuais e são fornecidas apenas para tua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste sítio em qualquer altura, mas não temos qualquer obrigação de atualizar qualquer informação no nosso sítio. Concordas que é da tua responsabilidade monitorizar as alterações ao nosso sítio.

SECÇÃO 4 - MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E DOS PREÇOS
Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis perante ti ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preços, suspensão ou descontinuação do Serviço.

SECÇÃO 5 - PRODUTOS OU SERVIÇOS
Certos produtos ou Serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do sítio Web. Estes produtos ou Serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com a nossa Política de Reembolso (disponível no nosso sítio Web).
Fizemos todos os esforços para apresentar com a maior precisão possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a apresentação de qualquer cor no monitor do teu computador seja exacta.
Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Poderemos exercer este direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou Serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso critério exclusivo. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto em qualquer altura. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita neste sítio é nula onde for proibida.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, Serviços, informações ou outro material comprado ou obtido por ti corresponda às tuas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço sejam corrigidos.

SECÇÃO 6 - EXACTIDÃO DA FACTURAÇÃO E ACCOUNT INFORMAÇÕES
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos faças. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar as quantidades compradas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda. Estas restrições podem incluir encomendas efectuadas por ou sob o mesmo cliente account, o mesmo cartão de crédito, e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de faturação e/ou de envio. Caso façamos uma alteração ou cancelemos uma encomenda, poderemos tentar notificar-te contactando o e-mail e/ou o endereço de faturação/número de telefone fornecidos no momento em que a encomenda foi efectuada. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, pareçam ter sido efectuadas por comerciantes, revendedores ou distribuidores.

Concordas em fornecer dados actuais, completos e exactos sobre as compras e account informações actuais, completas e precisas sobre todas as compras efectuadas na nossa loja. Concordas em atualizar prontamente as tuas account e outras informações, incluindo o teu endereço de e-mail e números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir as tuas transacções e contactar-te conforme necessário.

Para mais informações, consulta a nossa Política de Reembolso: [LINK PARA A POLÍTICA DE REEMBOLSO].

SECÇÃO 7 - CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Aceitamos os principais cartões de crédito, cartões de débito e outros métodos de pagamento, conforme indicado durante o checkout. Ao forneceres informações de pagamento, concordas em permitir que a Ajen cobre o valor total do método de pagamento no momento da compra. No caso de subscrições recorrentes, autoriza a Ajen a cobrar o seu método de pagamento numa base recorrente para encomendas futuras.
Os preços dos nossos produtos, incluindo as subscrições, podem ser alterados periodicamente. Quaisquer alterações de preços aplicar-se-ão ao teu próximo ciclo de faturação. A Ajen fornecerá um aviso prévio das alterações de preços por correio eletrónico ou através do teu account painel de controlo.

SECÇÃO 8 - FERRAMENTAS OPCIONAIS
Podemos fornecer-te acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitorizamos, nem temos qualquer controlo ou influência.
Reconheces e concordas que fornecemos acesso a essas ferramentas "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada com a tua utilização de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer utilização por ti das ferramentas opcionais oferecidas através do sítio é inteiramente por tua conta e risco e deves certificar-te de que estás familiarizado e aprovas os termos em que as ferramentas são fornecidas pelo(s) fornecedor(es) terceiro(s) relevante(s).
Poderemos também, no futuro, oferecer novos Serviços e/ou funcionalidades através do sítio Web (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Essas novas funcionalidades e/ou Serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.

SECÇÃO 9 - LIGAÇÕES DE TERCEIROS
Certos conteúdos, produtos e Serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
Os links de terceiros neste site podem direcionar-te para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão e não garantimos e não teremos qualquer obrigação ou responsabilidade por quaisquer materiais ou websites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou Serviços de terceiros.
Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou utilização de bens, Serviços, recursos, conteúdos ou quaisquer outras transacções efectuadas em relação a quaisquer websites de terceiros. Analisa cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifica-te de que as compreendes antes de efectuares qualquer transação. As queixas, reclamações, preocupações ou questões relativas a produtos de terceiros devem ser dirigidas a esses mesmos terceiros.

SECÇÃO 10 - COMENTÁRIOS DOS UTILIZADORES, FEEDBACK E OUTROS ENVIOS
Se, a nosso pedido, enviares determinados envios específicos (por exemplo, participações em concursos) ou sem um pedido nosso, enviares ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, quer online, por correio eletrónico, por correio postal ou de outra forma (coletivamente, "comentários"), concordas que podemos, em qualquer altura, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e utilizar de outra forma em qualquer meio quaisquer comentários que nos envies. Não temos e não teremos qualquer obrigação (1) de manter quaisquer comentários confidenciais; (2) de pagar uma compensação por quaisquer comentários; ou (3) de responder a quaisquer comentários.
Podemos, mas não temos qualquer obrigação de monitorizar, editar ou remover conteúdos que consideremos, segundo o nosso critério exclusivo, ilegais, ofensivos, ameaçadores, caluniosos, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de outra forma censuráveis, ou que violem a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço.
Concordas que os teus comentários não violarão qualquer direito de terceiros, incluindo direitos de autor, marcas comerciais, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou de propriedade. Concordas ainda que os teus comentários não conterão material difamatório ou de outra forma ilegal, abusivo ou obsceno, nem conterão qualquer vírus informático ou outro malware que possa de alguma forma afetar o funcionamento do Serviço ou de qualquer website relacionado. Não podes utilizar um endereço de correio eletrónico falso, fingir ser outra pessoa que não tu próprio ou enganar-nos a nós ou a terceiros quanto à origem de quaisquer comentários. És o único responsável por quaisquer comentários que faças e pela sua exatidão. Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer comentários publicados por ti ou por terceiros.

SECÇÃO 11 - INFORMAÇÕES PESSOAIS
O envio de informações pessoais através da loja é regido pela nossa Política de Privacidade. Encontra a nossa política de privacidade no sítio Web.

SECÇÃO 12 - ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver informações no nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou em qualquer website relacionado for imprecisa, em qualquer altura e sem aviso prévio (incluindo depois de teres submetido a tua encomenda).
Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou clarificar informações no Serviço ou em qualquer sítio Web relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto se tal for exigido por lei. Nenhuma atualização especificada ou data de atualização aplicada no Serviço ou em qualquer website relacionado, deve ser tomada para indicar que todas as informações no Serviço ou em qualquer website relacionado foram modificadas ou actualizadas.

SECÇÃO 13 - UTILIZAÇÕES PROIBIDAS
Para além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, estás proibido de utilizar o sítio ou o seu conteúdo: (a) para qualquer fim ilegal; (b) para solicitar a outros que realizem ou participem em quaisquer actos ilegais; (c) para violar quaisquer regulamentos internacionais, federais, provinciais ou estatais, regras, leis ou decretos locais; (d) para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de outros; (e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base no género, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou incapacidade; (f) enviar informações falsas ou enganosas; (g) carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que seja ou possa ser utilizado de qualquer forma que afecte a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet; (h) recolher ou localizar informações pessoais de terceiros; (i) para enviar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape; (j) para qualquer finalidade obscena ou imoral; ou (k) para interferir ou contornar as caraterísticas de segurança do Serviço ou de qualquer website relacionado, outros websites ou a Internet. Reservamo-nos o direito de terminar a tua utilização do Serviço ou de qualquer website relacionado por violares qualquer uma das utilizações proibidas.

SECÇÃO 14 - EXCLUSÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Não garantimos, representamos ou asseguramos que a tua utilização do nosso Serviço será ininterrupta, atempada, segura ou isenta de erros.
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos com a utilização do Serviço sejam exactos ou fiáveis.
Concorda que, de tempos a tempos, podemos remover o Serviço por períodos de tempo indefinidos ou cancelar o Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
Concorda expressamente que a sua utilização ou incapacidade de utilização do Serviço é da sua exclusiva responsabilidade. O Serviço e todos os produtos e Serviços que te são fornecidos através do Serviço são (exceto quando expressamente indicado por nós) fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis" para a tua utilização, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, qualidade comercializável, adequação a um determinado fim, durabilidade, título e não infração.
Em nenhum caso a Ajen, os nossos diretores, funcionários, empregados, afiliados, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciantes serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reclamação ou quaisquer danos diretos, indirectos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de receitas, perda de poupanças, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, quer baseados em contrato, delito (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, decorrentes da tua utilização de qualquer um dos Serviços ou de quaisquer produtos adquiridos através do Serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma com a tua utilização do Serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado da utilização do Serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponibilizado através do Serviço, mesmo que avisado da sua possibilidade. Uma vez que alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequentes ou acidentais, nesses estados ou jurisdições, a nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.

SECÇÃO 15 - INDEMNIZAÇÃO
Concordas em indemnizar, defender e isentar a Ajen e a nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, funcionários, diretores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de serviços, subcontratantes, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou exigência, incluindo honorários razoáveis de advogados, feita por qualquer terceiro devido a ou decorrente da violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que incorporam por referência, ou da violação de qualquer lei ou dos direitos de um terceiro.

SECÇÃO 16 - DIVISIBILIDADE
No caso de qualquer disposição destes Termos de Serviço ser considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será, no entanto, executável na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço, tal determinação não afectará a validade e exequibilidade de quaisquer outras disposições restantes.

SECÇÃO 17 - RESCISÃO
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão do presente acordo para todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço são efectivos a menos que e até serem rescindidos por ti ou por nós. Podes rescindir estes Termos de Serviço em qualquer altura, notificando-nos de que já não pretendes utilizar os nossos Serviços, ou quando deixares de utilizar o nosso site.
Se, a nosso exclusivo critério, não cumprires, ou suspeitarmos que não cumpriste, qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, também podemos rescindir este acordo a qualquer momento sem aviso prévio e continuarás a ser responsável por todos os montantes devidos até e incluindo a data de rescisão; e/ou, consequentemente, podemos negar-te o acesso aos nossos Serviços (ou qualquer parte deles).

SECÇÃO 18 - ACORDO INTEGRAL
O facto de não exercermos ou executarmos qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo e entendimento integral entre ti e nós e regem a tua utilização do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, quer orais ou escritos, entre ti e nós (incluindo, mas não limitado a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não devem ser interpretadas contra a parte que os redigiu.

SECÇÃO 19 - SERVIÇOS DE SUBSCRIÇÃO

1. Produtos de subscrição
   A Ajen oferece serviços de subscrição para produtos selecionados. Ao adquirir uma subscrição, concorda em receber estes produtos numa base recorrente, de acordo com a frequência selecionada durante o checkout (por exemplo, mensal, bimensal). Os serviços de subscrição são renovados automaticamente até serem cancelados.

2. Preços e faturação
   Os preços das subscrições, incluindo os impostos e as taxas de envio aplicáveis, são apresentados no checkout. Os preços das subscrições podem ser alterados e a Ajen notificar-te-á de quaisquer alterações de preços antes da sua aplicação. O teu método de pagamento será cobrado numa base recorrente, com base no ciclo de subscrição selecionado, e o pagamento será processado no início de cada ciclo de faturação.

3. Renovação automática
   As subscrições serão renovadas automaticamente no final de cada ciclo de faturação, a menos que sejam canceladas. Autoriza a Ajen a cobrar o seu método de pagamento pelo período de renovação, a menos que cancele a subscrição antes da data de renovação.

4. Política de cancelamento
   Podes cancelar a tua subscrição em qualquer altura, gerindo o teu account através do nosso sítio Web ou contactando-nos através de hello@ajen.care. Para evitar encargos no ciclo de faturação seguinte, os cancelamentos devem ser efectuados pelo menos 3 dias antes da data de renovação. Após o cancelamento, não serão processados mais pagamentos, mas os produtos já enviados não serão reembolsados.

5. Informações de pagamento
   É da tua responsabilidade garantir que os teus dados de pagamento estão actualizados. Se o pagamento de uma subscrição falhar e não for resolvido no prazo de 3 dias, reservamo-nos o direito de suspender ou terminar a tua subscrição. A Ajen tentará notificar-te por e-mail ou através do teu account. Durante a suspensão, não receberás mais produtos até que o problema de pagamento seja resolvido.

6. Modificar subscrições
   Podes modificar a tua subscrição (por exemplo, a quantidade de produtos, a frequência) iniciando sessão no teu Ajen account ou contactando-nos diretamente através do endereço hello@ajen.care. As alterações devem ser feitas pelo menos 3 dias antes do próximo ciclo de faturação para serem aplicadas à encomenda seguinte.

SECÇÃO 20 - LEI APLICÁVEL
Estes Termos de Serviço ee quaisquer acordos separados através dos quais te fornecemos Serviços (subscrição) serão regidos e interpretados de acordo com as leis dos Países Baixos. Quaisquer litígios serão tratados exclusivamente pelo tribunal de Amesterdão, salvo disposições legais obrigatórias em contrário.

Recomendamos que apresentes primeiro qualquer reclamação ao serviço de apoio ao cliente da Ajen. Se a reclamação não for resolvida, podes apresentar a tua reclamação através da plataforma ODR da Comissão Europeia (http://ec.europa.eu/odr).

SECÇÃO 21 - ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO
Podes consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando actualizações e alterações no nosso site. É da tua responsabilidade verificar periodicamente se existem alterações no nosso sítio Web. A continuação da tua utilização ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.

SECÇÃO 22 - INFORMAÇÕES DE CONTACTO
As perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para hello@ajen.care.

Contacta-nos: hello@ajen.care
Endereço: 94070, 1090 GB, Amesterdão
Número da Câmara de Comércio: 8870539
Número de identificação de IVA: NL864739138B01

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Anexo 1: Modelo de formulário de rescisão

Para rescindir o contrato com a Ajen, podes preencher o formulário abaixo e enviá-lo para o endereço da caixa postal da Ajen: 94070, 1090 GB, Amesterdão. Não te esqueças de assinar o formulário e de o devolver juntamente com o produto.

Venho por este meio informar-te que revogo o nosso acordo relativo à entrega do seguinte produto:

Motivo da revogação*:
*A resposta não é obrigatória

Data de pagamento:

Referência de pagamento*:
*Podes encontrar a referência de pagamento no teu extrato bancário relativo à transação Ajen ou através do ambiente bancário digital do teu banco.

IBAN:

Account nome do titular:

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